Een afspraak maken
Telefoonnummer en tips voor het maken van een afspraak voor onderzoek of behandeling.
Eerste afspraak maken:
De eerste afspraak moet via het secretariaat van de KNO gemaakt worden.
Telefoonnumer: 010-7036073 (keuze 2)
U moet in het bezit zijn van een verwijzing van uw huisarts.
Het handigst is als uw huisarts de verwijzing naar ons faxt (010-7036472)
Wij kunnen hierna bepalen welke afspraak/afspraken uw kind nodig heeft.
Ook kunt u de verwijzing naar ons opsturen. Het adres is:
Erasmus MC Sophia
t.a.v. SP 1455
dr. Molenwaterplein 60
3015 GJ Rotterdam
Benodigde gegevens
Houdt u de volgende gegevens bij de hand voor het maken van een afspraak, dit geldt ook wanneer u de afspraak wilt wijzigen of annuleren:
- geboortedatum van uw kind;
- eventueel patiëntnummer;
- specialisme en specialist;
- inschrijfnummer ziektekostenverzekering van uw kind;
- uw adresgegevens;
- huisartsgegevens.
Vervolgafspraak maken:
Vervolgafspraken moeten gemaakt worden bij de centrale balie. De centrale balie is op werkdagen bereikbaar van 8.00 - 17.00 uur, telefoonnummer (010) 703 61 61. U kunt ook meteen na uw afspraak bij de balie langslopen voor de vervolgafspraak. Zorg ervoor dat u bovenstaande benodigde gegevens bij de hand hebt.
Annuleren of wijzigen van een afspraak
Als u verhinderd bent of de afspraak wilt wijzigen, wilt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons opnemen. Wij kunnen dan meteen een andere afspraak voor u maken. Daarnaast kan de vrijgekomen spreekuurruimte aan een andere patiënt aangeboden worden. U helpt zo mee de wachtlijsten zo kort mogelijk te houden. Bovendien kunnen wij kosten in rekening brengen bij het niet tijdig annuleren van de afspraak (minimaal 24 uur van tevoren).
Afsprakensysteem
De spreekuren werken volgens een afsprakensysteem. Dit betekent dat er per patiënt een bepaalde tijd is gereserveerd op het spreekuur. Bij het maken van een afspraak is het belangrijk om door te geven of het om een nieuwe afspraak of om een controleafspraak gaat bij de betreffende specialist. Voor een nieuwe afspraak wordt meer tijd gereserveerd.
Telefonische afspraken
Het komt voor dat uw kind na het polikliniekbezoek niet terug hoeft te komen voor het krijgen van de uitslag of om aan de arts te vertellen hoe het nu gaat. De arts maakt dan een telefonische afspraak. Artsen hebben hiervoor een apart spreekuur of maken er tijd voor vrij tijdens hun gewone spreekuur. De tijd die voor een telefonische afspraak wordt gereserveerd, is een richttijd. Als een spreekuur uitloopt, kan het gebeuren dat de arts u pas later op de dag belt. Houdt u hiermee dus rekening.