Ideeën, wensen en klachten
Laat het ons weten!
Ideeën, wensen of klachten
Het Erasmus MC hecht aan goede kwaliteit van zorg en tevreden patiënten. Vanzelfsprekend zijn uw ideeën, suggesties, opmerkingen om onze zorgverlening te verbeteren van harte welkom. U kunt uw suggesties doorgeven aan de medewerkers van het Informatiecentrum in de centrale hal bij Ingang 2.
Klachtenfunctionaris
Als u niet tevreden bent met de gang van zaken in het Erasmus MC, horen we dit graag van u. Uiteraard kunt u uw klacht direct en open bespreken met de betrokkene of leidinggevende van de afdeling. Dat maakt de zaken helder en brengt een oplossing vaak dichtbij. Bent u niet tevreden met het resultaat of ziet u ertegen op om rechtstreeks de betrokkenene of leidinggevende van de afdeling te benaderen, dan kunt u uw klacht doorgeven aan een medewerker van het Informatiecentrum. Deze kan dan desgewenst de klachtenfunctionaris inschakelen.
Klachtencommissie
Alle informatie hierover vindt u in de folder ‘Klachtenopvang voor patiënten en bezoekers’, die ook te verkrijgen is bij het Informatiecentrum in de centrale hal. U kunt uw klacht naar ons mailen: patienteninformatie@erasmusmc.nl.
Bij het aanvragen van de folder krijgt u eveneens een klachtenformulier. Dit klachtenformulier kunt u ook hier downloaden.
Stuur uw ingevulde klachtenformulier vervolgens naar:
Erasmus MC
T.a.v. secretaris klachtencommissie
Postbus 2040
3000 CA Rotterdam