Over deze opleiding
Overzicht
Inhoud
Resultaat
Na afloop van deze training ben je in staat je persoonlijke vaardigheden zo in te zetten zodat jij effectief en efficiënt met spanningsvolle situaties kunt omgaan en beheersen door:
- Kennis van emotie en agressie.
- Zelfinzicht, zelfmanagement en zelfhantering met betrekking tot emoties en agressie.
- Het herkennen en ombuigen van diverse vormen van agressie.
- Grenzen duidelijk aangeven in contact.
- Slecht nieuws gesprekken voeren: boodschap helder overbrengen, emoties opvangen en grenzen duidelijk aan te geven in contact.
- Samenwerken bij een incident.
- Praktijk vertaling van organisatie/afdelingsbeleid naar team/afdelingsnorm m.b.t. agressiehantering.
Na het succesvol afronden van deze training ontvang je een bewijs van deelname