Nederlands
1. Gegevenscategorieën (App Privacy)
Gegevens gekoppeld aan je identiteit:
- Contactgegevens: naam, zakelijk e‑mailadres, telefoonnummer
- Identificatoren: personeelsnummer/gebruikers‑ID
- Gebruiksgegevens: interacties met tickets/requests
- Diagnostiek: crashlogs en performance‑gegevens
Optioneel en alleen indien toegestaan/geactiveerd:
- Locatie: voor locatiegebonden services
- Foto’s/Camera: bijlagen bij tickets
- Notificaties: device-token om pushberichten te leveren
2. Doeleinden
- App-functionaliteit (service/ticketafhandeling)
- Accountbeheer en beveiliging (authenticatie, misbruikpreventie)
- Foutoplossing en verbetering (diagnostiek)
- Communicatie over ticketstatus
3. Tracking
Wij gebruiken geen gegevens voor tracking ten behoeve van advertenties of profilering.
“App Tracking Transparency” (ATT) is niet van toepassing, tenzij in de toekomst expliciet anders geconfigureerd.
4. Koppeling aan jou en dataminimalisatie
Gegevens zijn gekoppeld aan jouw zakelijke identiteit om serviceverzoeken te kunnen behandelen. We beperken gegevens tot wat noodzakelijk is en bewaren tickets in de regel 5 jaar (jaarlijkse opschoning).
5. Beheer van toestemmingen
Toestemmingen voor locatie, camera en notificaties kun je beheren via iOS/Android-instellingen. De app blijft bruikbaar zonder deze optionele functies (waar mogelijk met beperkte functionaliteit).
English
1. Data Categories (App Privacy)
Data linked to your identity:
- Contact information: name, business email address, telephone number
- Identifiers: employee number / user ID
- Usage data: interactions with tickets/requests
- Diagnostics: crash logs and performance data
Optional and only if permitted/enabled:
- Location: for location-based services
- Photos/Camera: attachments to tickets
- Notifications: device token to deliver push notifications
2. Purposes
- App functionality (service and ticket handling)
- Account management and security (authentication, abuse prevention)
- Troubleshooting and improvements (diagnostics)
- Communication regarding ticket status
3. Tracking
We do not use data for tracking for advertising or profiling purposes.
“App Tracking Transparency” (ATT) does not apply, unless explicitly configured otherwise in the future.
4. Linkage to You and Data Minimisation
Data is linked to your business identity in order to process service requests. We limit data to what is necessary and, as a rule, retain tickets for 5 years (annual cleanup).
5. Management of Permissions
Permissions for location, camera, and notifications can be requested and managed via iOS/Android settings. The app remains usable without these optional features (where applicable, with limited functionality).
