Locatie, openingstijden en contact
U vindt het Patiënt Service Centrum bij de receptie van de hoofdingang van Erasmus MC.
Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag: 08.00 – 16.30 uur
Contact
Telefoon: (010) 704 51 14
U kunt ook chatten via de Digizorg app.
Wat is het Patiënt Service Centrum?
Het Patiënt Service Centrum is er voor praktische en niet medische vragen rondom uw zorg en uw bezoek aan Erasmus MC. Onze medewerkers nemen de tijd voor u, denken met u mee en helpen u op weg. Als dat nodig is, verwijzen zij u door naar de juiste afdeling of persoon.
U kunt zonder afspraak langskomen. U bent ook welkom voor een persoonlijk gesprek.
Waarmee kunt u bij ons terecht?
Hulp bij digitale zorg
Digitale zorg betekent dat u (een deel van) uw zorg online regelt. Dat kan handig zijn, maar soms ook lastig.
Wij helpen u bijvoorbeeld bij:
- Inloggen in Mijn Erasmus MC, het beveiligde patiëntenportaal waarin u uw zorgzaken regelt.
- Het gebruik van de Digizorg app.
- Het aanvragen van een DigiD.
- Een videoconsult via uw computer of een videoconsult via uw smartphone, een afspraak via beeldbellen met uw zorgverlener.
Gezondheidsvragenlijst invullen
Moet u zich voorbereiden op uw afspraak door een gezondheidsvragenlijst in te vullen? In deze vragenlijst staan vragen over uw gezondheid en persoonlijke situatie.
Heeft u hiervoor een uitnodiging gekregen en roept dit vragen op? Neem dan contact met ons op. U kunt de vragenlijst ook samen met een medewerker van het Patiënt Service Centrum invullen.
Hulpteam Geldzaken
Heeft u zorgen over geld? Dan kunt u in Erasmus MC hulp krijgen van het Hulpteam Geldzaken. Geldproblemen kunnen invloed hebben op uw gezondheid en het lastiger maken om zorg te krijgen. Bijvoorbeeld als u de reiskosten naar het ziekenhuis of de kosten voor medicijnen niet kunt betalen.
De medewerkers van het Hulpteam Geldzaken geven gratis advies en ondersteuning aan inwoners van Rotterdam. Woont u niet in Rotterdam? De medewerkers van het Patiënt Service Centrum hebben contactgegevens van andere gemeenten en helpen u bij het leggen van het eerste contact.
Waarmee kan het Hulpteam Geldzaken u helpen?
- Een overzicht maken van uw inkomsten en uitgaven.
- Controleren of u recht heeft op toeslagen, fondsen of andere regelingen.
- Helpen bij het maken van afspraken over het betalen van rekeningen.
Contact Hulpteam Geldzaken
U kunt het Hulpteam Geldzaken bereiken:
- Telefonisch, maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
Telefoon: 06 387 21 186 of 06 235 88 449 - Per e mail via VroegsignaleringGeldplein@rotterdam.nl
Andere zaken waarvoor u bij ons terechtkunt
U kunt bij het Patiënt Service Centrum ook terecht voor:
- Printen en scannen van documenten.
- Informatie over het indienen van een klacht.
- Vragen over voorzieningen in het ziekenhuis.
- Inzage in uw medisch dossier of het aanvragen van een kopie.
- Het doorgeven van schade of verlies van persoonlijke spullen.
- Het geven van een compliment, een suggestie voor verbetering of een facilitaire melding, zoals een storing van een lift, een kapotte koffieautomaat of onderhoud aan het toilet.
Heeft u een medische vraag? Neem dan contact op met uw behandelend arts.
Heeft u een vraag over uw afspraak? Bel dan met de betreffende polikliniek.
Erasmus MC merchandise
Bij het Patiënt Service Centrum kunt u ook Erasmus MC merchandise bekijken en kopen. Het volledige assortiment is online te bekijken.
