Cijfers
Patiënten gaven de zorg in het Erasmus MC gemiddeld de volgende cijfers:
- Kliniek volwassen: 8,6 (n = 5.949)
- Polikliniek volwassenen: 8,6 (n= 33.163)
- Kliniek kind: 8,6 (n= 670)
- Polikliniek kind: 8,6 (n= 3.788)
- SEH: 8,3 (n= 1.152)
- Telefonisch consult: 8,6 (n = 16.546)
- Video consult: 8,5 (n = 528)
- Functieafdeling: 8,9 (n = 2.353)
In de kliniek (volwassenen)
Pluspunten
- Ervaren gevoel van veiligheid
- Vertrouwen in de arts of andere zorgverlener
- Respectvolle omgang
Minpunten
- Wachtlijst wordt soms als lang ervaren
- Informeren van familie en naasten om voor patiënt te zorgen na vertrek
- Informeren over bijwerkingen van nieuwe medicatie
In de polikliniek (volwassenen)
Pluspunten
- Familie werd betrokken zoveel als men wilde
- Informatie bij vertrek
- Vertrouwen in zorgverlener
Minpunten
- Beschikbaarheid informatie over wachttijd
- Kennis van artsen over het dossier
- Wachten bij de afspraak op de polikliniek
In de kliniek (kinderen: 0-17 jaar)
Pluspunten
- Gevoel van aardigheid ervaren
- Pijnbestrijding kind in kliniek
- Gevoel van veiligheid voor kind in het ziekenhuis
Minpunten
- Afleiding kind om te doen op de afdeling kliniek
- Mate van waardering ziekenhuiseten
- Medicatie bijwerkingen
In de polikliniek (kinderen: 0-17 jaar)
Pluspunten
- Vertrouwen in zorgverleners op de polikliniek
- Vertrouwen in artsen op de polikliniek
- Begrijpelijk antwoorden arts op de polikliniek
Minpunten
- Afleiding wachtruimte/kamer poli
- Informatie over wachttijd polikliniek
- Wachten bij de afspraak op de polikliniek
