Instructie videoconsult via uw computer

U kunt ook videobellen via de Digizorg app. Hiervoor heeft u de Digizorg app nodig. Die kunt u downloaden. Meer over videoconsult via de Digizorg app leest u in instructies voor videobellen in de Digizorg app.

Bekijk de animatie



Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14.

Wanneer u het videoconsult start, gaat u akkoord met de volgende regels:

• U bent zelf ingelogd met uw eigen DigiD.
• Zorg dat u in een stille ruimte bent.
• Zorg voor uw en onze privacy.
• Wilt u dat er mensen meeluisteren met het consult? Stelt u deze dan voor aan de arts aan het begin van het consult.
• U mag geen foto’s, film- of geluidsopnames maken tijdens de afspraak, of deze verspreiden via sociale media.

Neem voldoende tijd om u voor te bereiden op uw videoconsult en om in te loggen. Zorg dat u op tijd klaar zit voor uw afspraak. Volg deze stappen:

Stap 1 Ga naar www.erasmusmc.nl/mijnerasmusmc, maak hierbij gebruik van de internetbrowser Google Chrome (logo links) of Microsoft Edge (logo rechts).

Stap 2
Klik op [inloggen op Mijn Erasmus MC] en log in met DigiD (van de patiënt).



Stap 3
Na het inloggen komt u op de homepagina. Klik nu boven in uw scherm op de knop [Agenda].



Stap 4
Klik nu op de knop [Videoconsult], om het afsprakenoverzicht met videoconsulten te openen.

Stap 5
U bent nu in het afsprakenoverzicht met videoconsulten. Hier ziet u uw afgesproken videoconsult vermeld staan. Klik nu op [Start videoconsult] om het consult te starten.

De knop [Start videoconsult] is pas zichtbaar vanaf 1 uur voor uw afspraak.



Stap 6

• Na het klikken op [Start videoconsult] opent een nieuw scherm. Microsoft Teams (webversie) wordt gestart.
• LET OP: alleen als u Google Chrome of Microsoft Edge gebruikt, kunt u in de browser het videoconsult voeren. Download in andere gevallen de MS Teams-app als hier om gevraagd wordt.
  

• Heeft u voor het eerst een videoconsult? Dan vraagt Microsoft Teams toestemming om de microfoon en camera te gebruiken. Klik hier op [Toestaan].

Stap 7
Teams is nu geopend. U heeft geen account nodig en kunt als gast inloggen. Vul hier uw naam in en klik dan op [Nu deelnemen].





Stap 8

U bent nu virtueel aanwezig bij de afspraak, in de wachtkamer. Blijft u wachten totdat u wordt toegelaten tot het gesprek. Het kan zijn dat het spreekuur uitloopt.

• Controleer alvast uw camera en microfoon. Kunt u uzelf zien? En staat het schuifje van de microfoon aan? Als dit het geval is, dan bent u klaar voor het videoconsult.

• Als u bent toegelaten tot het gesprek ziet u de volgende knoppen onderin het scherm:

A: uw camera aan-/uitzetten B: uw microfoon aan-/uitzetten C: chatberichten sturen en ontvangen D: het gesprek beëindigen

• Het kan zijn dat het spreekuur uitloopt. De polikliniekmedewerker kan u dit laten weten via een chatbericht, dat direct in beeld komt of te herkennen is aan het chat-icoon met een oranje markering.

Na het consult kunt u de verbinding verbreken met het rode symbool en uw browser sluiten.

Wilt u meer informatie over uw geplande video-afspraak? Neem dan contact op met de betreffende polikliniek. Het telefoonnummer staat vermeld in uw afspraakbevestiging.

Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 -16.30 uur).