Patiëntenfolder

Instructie videoconsult via smartphone

U heeft met uw zorgverlener een afspraak gemaakt voor een videoconsult. Dit is een medisch consult waarbij u elkaar via een beeldscherm ziet en hoort. U blijft hierbij dus gewoon thuis. Uw afspraak vindt plaats binnen de beveiligde omgeving van uw patiëntenportaal Mijn Erasmus MC of via de Digizorg app.

Algemeen

Download PDF

Digizorg app

U kunt ook videobellen via de Digizorg app. Hiervoor heeft u de Digizorg app nodig. Die kunt u downloaden. Meer over videoconsult via de Digizorg app leest u in instructies voor videobellen in de Digizorg app.

Hoe werkt een videoconsult?

Bekijk de animatie

Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14.

Wat heeft u nodig voor een videoconsult?

Uw smartphone.
Werkende internetverbinding.
Uw DigiD met sms-verificatie of de DigiD app zodat u kunt inloggen op het patiënten portaal.
De 'Microsoft Teams' app. Deze kunt u gratis downloaden. Installeer deze ruim vóór uw afspraak. Volg verder de stappen in deze instructie.

Voorbereiding

U heeft de app 'Microsoft Teams' nodig om deel te nemen aan het videoconsult via uw smartphone. Ga naar de App-store (Apple) of de Google Play Store (Android) en installeer de app.

Apple:	Android:

Belangrijk voordat u het videoconsult start

Wanneer u het videoconsult start, gaat u akkoord met de volgende regels:

U bent zelf ingelogd met uw eigen DigiD.
Zorg dat u in een stille ruimte bent.
Zorg voor uw en onze privacy.
Wilt u dat er mensen meeluisteren met het consult? Stelt u deze dan voor aan de arts aan het begin van het consult.
U mag geen foto’s, film- of geluidsopnames maken tijdens de afspraak, of deze verspreiden via sociale media.

Starten van een videoconsult

Neem voldoende tijd om u voor te bereiden op uw videoconsult en om in te loggen. Zorg dat u op tijd klaar zit voor uw afspraak. Volg de volgende stappen:

Stap 1
Ga naar
www.erasmusmc.nl/mijnerasmusmc

Stap 2
Tik op [Direct inloggen op Mijn Erasmus MC (via DigiD)] en log in.

Stap 3
Na het inloggen opent u het menu (3 blauwe lijnen).

Stap 4
Tik vervolgens op [Agenda].

Stap 5
Tik dan op [Videoconsult].

Stap 6
U bent nu in het overzicht van uw videoconsulten. Tik nu op [Start videoconsult]. Uw smartphone opent de 'Microsoft Teams' app.

De knop [Start videoconsult] is pas zichtbaar vanaf 1 uur voor uw afspraak.

Stap 7
Als 'Microsoft Teams' geopend is, tik dan op de paarse knop met [Join meeting] of [Deelnemen aan vergadering].

Stap 8
Vul uw naam in en tik op [Join meeting] of [Deelnemen aan vergadering].

U bent nu virtueel aanwezig bij de afspraak, in de wachtkamer. Blijft u wachten totdat u wordt toegelaten tot het gesprek. Het kan zijn dat het spreekuur uitloopt.

Controleer alvast uw camera en microfoon. Kunt u uzelf zien? En staat de microfoon aan? Als dit het geval is, dan bent u klaar voor het videoconsult.

Let op: zorg dat de audio op [Luidspreker] staat.

Afmelden van een videoconsult

Na het consult kunt u de verbinding verbreken met het rode symbool en de app sluiten.

Contact

Wilt u meer informatie over uw geplande video-afspraak? Neem dan contact op met de betreffende polikliniek. Het telefoonnummer staat vermeld in uw afsprakenbrief.

Heeft u vragen over het gebruik van Mijn Erasmus MC en/of het videoconsult? Neem dan contact op met het Patiënt Service Centrum via (010) 704 51 14 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 -16.30 uur).