Naar topnavigatiemenu Naar hoofdnavigatiemenu Naar hoofdinhoud

Patiëntenervaringen in 2020

Op deze pagina kunt u de resultaten zien van de patiëntervaringsmeting in 2020. Resultaten van voorgaande jaren kunt u vinden op de pagina over patiëntenervaringen in het Erasmus MC.

Patiëntenervaringen in 2020

In de kliniek

Gemiddeld cijfer

In totaal hebben 5.122 patiënten hun ervaringen gedeeld. Deze patiënten gaven hun bezoek aan een kliniek in het Erasmus MC gemiddeld een 8.5.

Pluspunten

  • 95% geeft aan dat de artsen het dossier goed gelezen hebben
  • 94% heeft vertrouwen in de arts
  • 93% geeft aan dat met respect met hen om was gegaan

Minpunten

  • 30% is niet of niet voldoende verteld wat de bijwerkingen zijn van de nieuwe medicatie
  • 29% ervaart de tijd op de wachtlijst als veel te lang of een beetje te lang
  • 25% geeft aan dat de familie/naasten niet of niet genoeg is verteld om na vertrek voor de patiënt te kunnen zorgen

Verbeteracties Erasmus MC

Medicatie bijweringen is het enige onderdeel dat onder de 8 scoort en hier zijn verbeterinitiatieven op ingezet (o.a. informatie in patientenportaal, de applicatie kijksluiter, aanpassing in KMS)

KIJKsluiter app

 

 

In de polikliniek

Gemiddeld cijfer

In totaal hebben 27.428 patiënten hun ervaringen gedeeld. Deze patiënten gaven hun bezoek aan een polikliniek in het Erasmus MC gemiddeld een 8.6.

Pluspunten

  • 96% geeft aan dat er genoeg tijd was om te praten over ziekte/problemen
  • 95% geeft aan vertrouwen te hebben in de arts of andere zorgverlener
  • 95% geeft aan dat er voldoende informatie bij vertrek is gegeven

Minpunten

  • 60% is niet geinformeerd hoe lang men moest wachten, echter 43% hiervan vindt dit ook geen probleem
  • 49% heeft moeten wachten bij de afspraak op de polikliniek
  • 23% is niet of niet voldoende verteld wat de bijwerkingen zijn van de nieuwe medicatie

Verbeteracties Erasmus MC

De informatie over de wachttijd is een bekend aandachtspunt warop momenteel een aantal verbeterinitiatieven in pilotvorm worden opgepakt (o.a. narrowcasting borden meer up to date gebruiken op de poliklinieken).

 

 

Resultaten uit 2020 downloaden

Wilt u de bovenstaande resultaten liever downloaden in PDF vorm? Download hier de PDF met de patiëntenervaringen uit 2020.
icon-external-link

Inzicht in kwaliteit van zorg

Hoe weet u of een ziekenhuis goede kwaliteit biedt? Bij welk ziekenhuis kunt u het beste terecht voor een behandeling? Om meer kennis te geven over de kwaliteit van zorg, hebben ziekenhuizen de website Ziekenhuischeck gemaakt. U kunt de resultaten van ieder ziekenhuis op ziekenhuischeck.nl bekijken. Ook kunt u ziekenhuizen met elkaar vergelijken.

Erasmus MC op ziekenhuischeck.nl

Agenda 2021

Agenda 2021

Agenda 2021

Agenda 2021

Agenda 2021

Quicklinks